২৪/৭ সেবার লক্ষ্যে গুলশানে ব্র্যাক ব্যাংকের ডিজিটাল সার্ভিস সেন্টার চালু

দিনরাত ২৪ ঘণ্টা প্রযুক্তিনির্ভর ও সুবিধাজনক ব্যাংকিং সেবা দেওয়ার প্রতিশ্রুতি নিয়ে ঢাকার গুলশান অ্যাভিনিউতে একটি ডিজিটাল সার্ভিস সেন্টার চালু করেছে ব্র্যাক ব্যাংক। ‘ব্র্যাক ব্যাংক ফাস্ট ট্র্যাক’ নামের এই সেলফ-সার্ভিস সেন্টারটি সপ্তাহে ৭ দিন ২৪ ঘণ্টাই খোলা থাকবে।

উত্তর গুলশানের বাণিজ্যিক এলাকায় অবস্থিত এই সেন্টারে দুইটি ক্যাশ রিসাইক্লিং মেশিন (সিআরএম) এবং একটি এটিএম (এটিএম) রয়েছে। এর মাধ্যমে গ্রাহকরা যেকোনো সময় টাকা জমা, উত্তোলন এবং ফান্ড ট্রান্সফারসহ অন্যান্য প্রয়োজনীয় ব্যাংকিং সেবা উপভোগ করতে পারবেন।

গ্রাহকদের ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা আরও সহজ করতে এখানে একজন ডিজিটাল অ্যাম্বাসেডর থাকবেন। ব্যাংকিং আওয়ারে তিনি গ্রাহকদের ডিজিটাল অ্যাকাউন্ট খোলা, আস্থা অ্যাপের মাধ্যমে ‘আস্থা সেবা’ নেওয়া এবং ডিপোজিট ও লোন প্রোডাক্ট সম্পর্কে প্রয়োজনীয় গাইডলাইন দেবেন।

এই আধুনিক সার্ভিস সেন্টারটি ব্র্যাক ব্যাংকের গ্রাহক-কেন্দ্রিক উদ্ভাবন, স্বয়ংক্রিয় লেনদেন বৃদ্ধি এবং কারেন্ট ও সেভিংস অ্যাকাউন্ট (CASA) বাড়ানোর লক্ষ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

৬ জুলাই ২০২৬ গুলশান ২-এর ভেঞ্চুরা অ্যাভিনিউতে এই সেন্টারের আনুষ্ঠানিক উদ্বোধন করেন ব্র্যাক ব্যাংকের ম্যানেজিং ডিরেক্টর অ্যান্ড সিইও তারেক রেফাত উল্লাহ খান। অনুষ্ঠানে আরও উপস্থিত ছিলেন ব্যাংকটির ডেপুটি ম্যানেজিং ডিরেক্টর অ্যান্ড হেড অব ব্রাঞ্চ ডিস্ট্রিবিউশন নেটওয়ার্ক শেখ মোহাম্মদ আশফাক, ডেপুটি ম্যানেজিং ডিরেক্টর অ্যান্ড হেড অব অল্টারনেট ব্যাংকিং চ্যানেলস নাজমুর রহিম, সিনিয়র জোনাল হেড তাহের হাসান আল মামুনসহ অন্যান্য ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা।

এই ডিজিটাল উদ্যোগ নিয়ে তারেক রেফাত উল্লাহ খান বলেন, “আমাদের সেবার পরিধি বাড়াতে এই সেন্টারটি একটি বড় মাইলফলক। দৈনন্দিন বড় অঙ্কের লেনদেনগুলো স্বয়ংক্রিয় প্ল্যাটফর্মে নিয়ে আসার মাধ্যমে আমরা গ্রাহকদের ব্যাংকিংয়ে যেমন স্বাচ্ছন্দ্য নিশ্চিত করছি, তেমনি আমাদের ডিজিটাল অ্যাম্বাসেডরদের কাজের পরিধিও বাড়াচ্ছি। দেশজুড়ে আমরা এই ডিজিটাল সার্ভিস সেন্টারের নেটওয়ার্ক আরও বাড়িয়ে যাবো।”